Jolene Elm - Dank ihres recht hochgewachsenen Vaters ist Joy immerhin durchschnittlich groß und damit deutlich größer als ihre japanische Mutter. Sie hat lange, glatte, dunkelbraune Haare, mandelförmige, braune Augen und ein rundes, freundliches Gesicht. Ihr blasser Teint neigt zum Sonnenbrand, aber weil sie gern auf die Sonnencreme vergisst, sieht man sie nicht selten mit einem rosigen Hauch im Gesicht und auf den Oberarmen. Joy ist ein sehr natürlicher Mensch mit Grübchen vom vielen Lächeln und wenig Verständnis von Make-Up, weshalb sie darauf verzichtet.

Wer Joy kennt, hat schnell ein recht umfangreiches Bild von ihr. Sie ist ein sehr ehrlicher, emotionaler Mensch, der eigentlich fast ständig lächelt, aber auch nicht zögert, einmal Tränen zu zeigen. Die Meisten kennen sie als fröhlich und aufgeschlossen. Sie liebt Tiere und Kinder gleichermaßen und ist sehr verantwortungsbewusst. Joy war neun Jahre alt, als ihre Mutter an Krebs starb und kümmert sich seither um ihren chaotischen Vater, der mit seiner Arbeit auf der Kriminalpolizei und dem Haushalt meist heillos überfordert ist. Durch den frühen Tod seiner Frau und die Polizeiarbeit ist er generell etwas überfürsorglich. Das ist mit ein Grund, warum Joy seit Jahren Selbstverteidigungsunterricht nimmt. Für den Besuch der Privatschule, auf die auch ihre Mutter gegangen ist, geht ebenfalls viel Geld drauf, da bleibt für Taschengeld wenig übrig. Um das aufzubessern, arbeitet sie als Babysitterin und ihre Kunden findet sie vor allem beim Stall. Zu einem eigenen Pferd reichen die Finanzen bisher noch nicht, ein Teil ihrer Einnahmen wird auch immer für Reitunterricht oder Voltigierstunden ausgegeben. Dafür ist sie immer zur Stelle, wenn jemand eine Urlaubsvertretung sucht und sonst beschäftigt sie mit Freude die Schulpferde.